FAQ
Klucze, zamki i części zamienne
Zgubiłem klucze do mojej walizki, co powinienem zrobić?
Jak mogę zamówić części zamienne?
Jak mogę ustawić kod do mojeo zamku?
Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?
Pomoc w zakupach
Jakie są zasady dotyczące przesyłki?
Jakie są zasady zwroty towaru?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować zamówienie?
Gdzie mogę znaleźć najbliższy sklep, który sprzedaje American Tourister?
Gwarancja i naprawy
Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Jakie są zasady dotyczace gwarancji w American Touristers?
Podróżowanie z american tourister
Czy mogę wziąć torbę do kabiny w samolocie?
Klucze, zamki i części zamienne
Zgubiłem klucze do mojego bagażu, co powinienem zrobić?
Upewnij się, że zanotowałeś numer wybity na cylindrze zamka.
Możesz wysłać zamówienie przez e-mail sklep.internetowy@samsonite.com.
Jak mogę zamówić części zamienne?
Odwiedź naszą witrynę serwisową Support & Go, aby zamówić części zamienne do produktu Samsonite. Upewnij się, że posiadasz pełny kod produktu, który znajdziesz na karcie gwarancyjnej lub na etykiecie wewnątrz produktu.
Jak mogę ustawić kod na moim zamkiem?
- Jeśli Twoja walizka posiada czerwoną strzałkę na opakowaniu -usuń ją.
- Walizka ma ustawiony kod fabryczny 0-0-0. Wybierz własne łatwe do zapamiętania 3 cyfry (urodziny, adres, itp).
- Znajdź przycisk lub dźwignię przylegającą do pokręteł:
- Jeśli znajduje się tam przycisk, przesuń go w kierunku tarczy i przytrzymaj podczas obracania pokręteł i ustawiania własnego kodu, a następnie zwolnij przycisk.
- Jeśli jest dźwignia, przesunąć dźwignię ku dołowi (niektóre w prawo i w górę), obracaj pokrętłami aby ustawić kombinację a następnie ustaw dźwignię w pozycji wyjściowej. Od tego momentu obowiązuje wybracy Przez Ciebie 3-cyfrowy kod.
Jeżeli potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy wysłać email.
Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?
Będziesz potrzebować pomocy z Autoryzowanego Centrum Naprawy American Tourister. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczy, kliknij tutaj.
Pomoc w zakupach
Jak mogę anulować zamówienie?
W celu spełnienia naszego zobowiązani w stosunku do Ciebie i wysłania zamówienia tak szybko, jak to możliwe, nie można anulować lub zmieniać zamówienie po jego wprowadzeniu. Jeśli zdecydujesz, że chcesz anulować zakup, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Nawet po złożeniu wniosku nie ma gwarancji, że bedzie możliwośc zatrzymać wysyłki. Jeśli uda nam się zatrzymać przesyłkę zobaczysz anulowane zamówienie na Twoim konto w historii zamówień.
Jeśli nie jesteśmy w stanie zatrzymać dostawy prosimy nie odbierać produktu a my zwrócimy Ci pieniądze, jak tylko produkt powróci do naszego centrum.
Proszę zobaczyć, zwrotu i wymiany Polityka więcej szczegółów.
Gwarancja i naprawy
Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Zalecamy, aby to Autoryzowane Centrum Napraw American Tourister naprawiło Twój bagaż, gdyż tylko wtedy będziemy mieć pewności, że Twoja walizka trafi w najlepsze ręce. Choć każdy upoważniony serwis może dbać o bagaż, tylko autoryzowane warsztaty American Tourister są upoważnione do naprawy gwarancyjnej. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczego, kliknij tutaj.
Podróże z American Tourister
Czy mogę wziąć moją torbę do kabiny samolotu?
Ogólne wytyczne dotyczace bagażu podręcznego mówią, że powinien on mieć maksymalną długość 56 cm, szerokość 45 cm i głębokość 25 cm. Wymiary te obejmują: koła, uchwyty, kieszenie boczne, itp.
Uwaga: ze względu na ograniczenia pojemności, niektóre linie lotnicze stosują dodatkowe ograniczenia w wielkości i / lub masie. NAYAN NV lub American Tourister nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli linia lotnicza stosuje inne standardy dotyczące bagażu podręcznego. Proszę sprawdzić aktualne wytyczne linii lotniczych przed rozpoczęciem podróży.
Maksymalne wymiary zewnętrzne i waga dozwolone w klasie ekonomicznej
| LINIA LOTNICZA | WYMIARY | MAKSYMALNA WAGA |
|---|---|---|
| Aegean Airlines | 56x45x25cm | 8kg |
| Aer Lingus | 55x40x24cm | 10kg |
| Aeroflot | 55x40x25cm | 10kg |
| Aerolineas Argentinas | 55x35x25cm | 8kg |
| Aeromexico | 56x36x23cm | 10kg |
| Air Belgium | 55x35x25cm | 10kg |
| Air Canada | 55x40x23cm | 10kg |
| Air Caraïbes | 55x40x20cm | 12kg |
| Air Europa | 55x35x25cm | 10kg |
| Air France | 55x35x25cm | 12kg |
| Air India | 55x40x20cm | 8kg |
| Air New Zealand | Max. 118 cm | 7kg |
| Air Transat | 51x40x23cm | 10kg |
| Alitalia | 55x35x25cm | 8kg |
| All Nippon Airways | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| American Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Arkia | 55x40x20cm | 7kg |
| Asiana Airlines | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Austrian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Blue1 | 55x40x23cm | 8kg |
| BMI | 55x40x23cm | 12kg |
| British Airways | 56x45x25cm | 23kg |
| Brussels Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Cathay Pacific | 56x36x23cm | 7kg |
| Cebu Pacific | 56x35x23cm | 7kg |
| China Airlines | 56x36x23cm | 7kg |
| Condor | 55x40x20cm | 6kg |
| Corsair | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Czech Airlines | 55x45x25cm | 8kg |
| Delta Airlines | 56x35x23cm (Max. 114 cm) | - |
| easyJet | 45x36x20cm | - |
| El Al | 56x45x25cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Emirates | 55x38x20cm | 7kg |
| Ethiopian | 55x40x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Etihad Airways | 50x40x21cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Eurowings | 55x40x23cm | 8kg |
| Finnair | 55x40x23cm | 8kg |
| Flybe | 55x35x20cm | 10kg |
| flyNiki | 55x40x23cm | 8kg |
| Germania | 55x40x20cm | 6kg |
| Great Dane Airlines | 55x35x25cm | 8kg |
| HOP! | 55x35x25cm | 12kg |
| Iberia | 56x40x25cm | 10kg |
| Israir | 50x40x20cm | 8kg |
| Japan Airlines | 55x40x25cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Jet Airways | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Jet2 | 56x45x25cm | 10kg |
| KLM | 55x35x25cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Korean Air | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| LAN | 45x35x20cm | 10kg |
| LOT | 55x40x23cm | 8kg |
| Lufthansa | 55x40x23cm | 8kg |
| Malaysia Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 7kg |
| Monarch | 56x40x25cm | 10kg |
| Norwegian | 55x40x23cm | 10kg |
| Olympic Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Philippine Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| Qantas | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 10kg |
| Qatar Airways | 50x37x25cm | 7kg |
| Ryanair | 55x40x20cm | 10kg |
| Scandinavian Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| Singapore Airlines | Max. 115 cm | 7kg |
| South African Airways | 56x36x23cm | 8kg |
| Swiss | 55x40x23cm | 8kg |
| TAM | 55x35x25cm | 8kg |
| Tap Air Portugal | 55x40x20cm (Max. 115 cm) | 8kg |
| Thai Airways | 56x45x25cm | 7kg |
| Thomas Cook | 55x40x20cm | 6kg |
| Thomson | 55x40x20cm | 5kg |
| Transavia | 55x35x25cm | 10kg |
| TUI | 55x40x20cm | 6kg |
| TUI Fly | 55x40x25cm | 10kg |
| Tunis air | Max. 115 cm | 8kg |
| Turkish Airlines | 55x40x23cm | 8kg |
| United Airlines | 56x35x22cm (Max. 115 cm) | 23kg |
| US Airways | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | - |
| Vietnam Airlines | 56x36x23cm (Max. 115 cm) | 12kg |
| Virgin Atlantic | 56x36x23cm | 10kg |
| Vueling | 55x40x20cm | 10kg |
| Wizz Air | 55x40x23cm | 10kg |
| XL Airways | 55x35x25cm | 5kg |