FAQ

Klucze, zamki i części zamienne

Zgubiłem klucze do mojej walizki, co powinienem zrobić?
Jak mogę zamówić części zamienne?
Jak mogę ustawić kod do mojeo zamku?
Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?

Pomoc w zakupach

Jakie są zasady dotyczące przesyłki?
Jakie są zasady zwroty towaru?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować zamówienie?
Gdzie mogę znaleźć najbliższy sklep, który sprzedaje American Tourister?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Jakie są zasady dotyczace gwarancji w American Touristers?

Podróżowanie z american tourister

Czy mogę wziąć torbę do kabiny w samolocie?


Klucze, zamki i części zamienne

Zgubiłem klucze do mojego bagażu, co powinienem zrobić?
Upewnij się, że zanotowałeś numer wybity na cylindrze zamka.
Możesz wysłać zamówienie przez e-mail sklep.internetowy@samsonite.com.

Jak mogę zamówić części zamienne?
Upewnij się, że zanotowałeś kod produktu, który można znaleźć na karcie gwarancyjnej lub wewnątrz produktu.
Możesz wysłać swoje zamówieie przez e-mail sklep.internetowy@samsonite.com.


Jak mogę ustawić kod na moim zamkiem?
  1. Jeśli Twoja walizka posiada czerwoną strzałkę na opakowaniu -usuń ją.
  2. Walizka ma ustawiony kod fabryczny 0-0-0. Wybierz własne łatwe do zapamiętania 3 cyfry (urodziny, adres, itp).
  3. Znajdź przycisk lub dźwignię przylegającą do pokręteł:
    • Jeśli znajduje się tam przycisk, przesuń go w kierunku tarczy i przytrzymaj podczas obracania pokręteł i ustawiania własnego kodu, a następnie zwolnij przycisk.
    • Jeśli jest dźwignia, przesunąć dźwignię ku dołowi (niektóre w prawo i w górę), obracaj pokrętłami aby ustawić kombinację a następnie ustaw dźwignię w pozycji wyjściowej. Od tego momentu obowiązuje wybracy Przez Ciebie 3-cyfrowy kod.

Jeżeli potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy wysłać email.

Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?
Będziesz potrzebować pomocy z Autoryzowanego Centrum Naprawy American Tourister. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczy, kliknij tutaj.

Pomoc w zakupach

Jak mogę anulować zamówienie?
W celu spełnienia naszego zobowiązani w stosunku do Ciebie i wysłania zamówienia tak szybko, jak to możliwe, nie można anulować lub zmieniać zamówienie po jego wprowadzeniu. Jeśli zdecydujesz, że chcesz anulować zakup, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Nawet po złożeniu wniosku nie ma gwarancji, że bedzie możliwośc zatrzymać wysyłki. Jeśli uda nam się zatrzymać przesyłkę zobaczysz anulowane zamówienie na Twoim konto w historii zamówień.

Jeśli nie jesteśmy w stanie zatrzymać dostawy prosimy nie odbierać produktu a my zwrócimy Ci pieniądze, jak tylko produkt powróci do naszego centrum.

Proszę zobaczyć, zwrotu i wymiany Polityka więcej szczegółów.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż? Zalecamy, aby to Autoryzowane Centrum Napraw American Tourister naprawiło Twój bagaż, gdyż tylko wtedy będziemy mieć pewności, że Twoja walizka trafi w najlepsze ręce. Choć każdy upoważniony serwis może dbać o bagaż, tylko autoryzowane warsztaty American Tourister są upoważnione do naprawy gwarancyjnej. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczego, kliknij tutaj.

Podróże z American Tourister

Czy mogę wziąć moją torbę do kabiny samolotu?
Ogólne wytyczne dotyczace bagażu podręcznego mówią, że powinien on mieć maksymalną długość 56 cm, szerokość 45 cm i głębokość 25 cm. Wymiary te obejmują: koła, uchwyty, kieszenie boczne, itp.

Uwaga: ze względu na ograniczenia pojemności, niektóre linie lotnicze stosują dodatkowe ograniczenia w wielkości i / lub masie. Frucon² lub American Tourister nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli linia lotnicza stosuje inne standardy dotyczące bagażu podręcznego. Proszę sprawdzić aktualne wytyczne linii lotniczych przed rozpoczęciem podróży.

Maksymalne wymiary zewnętrzne i waga dozwolone w klasie ekonomicznej

Linia lotnicza Wymiary Maksymalna waga
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 10kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Airberlin 55x40x23cm 8kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 12kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 56x45x25cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 50x40x21cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 56x45x25cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x45x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LAN 45x35x20cm 8kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 55x36x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines Max. 115 cm 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomas Cook 55x40x20cm 6kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x40x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 6kg
TUI Fly 55x40x20cm 6kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 114 cm) -
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
Wizz Air 42x32x25cm -
XL Airways 55x35x25cm 5kg