Zaufali nam ludzie na całym świecie

FAQ

Klucze, zamki i części zamienne

Zgubiłem klucze do mojej walizki, co powinienem zrobić?
Jak mogę zamówić części zamienne?
Jak mogę ustawić kod do mojeo zamku?
Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?

Pomoc w zakupach

Jakie są zasady dotyczące przesyłki?
Jakie są zasady zwroty towaru?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować zamówienie?
Gdzie mogę znaleźć najbliższy sklep, który sprzedaje American Tourister?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Jakie są zasady dotyczace gwarancji w American Touristers?

Podróżowanie z american tourister

Czy mogę wziąć torbę do kabiny w samolocie?


Klucze, zamki i części zamienne

Zgubiłem klucze do mojego bagażu, co powinienem zrobić?
Upewnij się, że zanotowałeś numer wybity na cylindrze zamka.
Możesz wysłać zamówienie przez e-mail spareparts.ordering.poland@americantourister.com.

Jak mogę zamówić części zamienne?
Upewnij się, że zanotowałeś kod produktu, który można znaleźć na karcie gwarancyjnej lub wewnątrz produktu.
Możesz wysłać swoje zamówieie przez e-mail spareparts.ordering.poland@americantourister.com.


Jak mogę ustawić kod na moim zamkiem?
  1. Jeśli Twoja walizka posiada czerwoną strzałkę na opakowaniu -usuń ją.
  2. Walizka ma ustawiony kod fabryczny 0-0-0. Wybierz własne łatwe do zapamiętania 3 cyfry (urodziny, adres, itp).
  3. Znajdź przycisk lub dźwignię przylegającą do pokręteł:
    • Jeśli znajduje się tam przycisk, przesuń go w kierunku tarczy i przytrzymaj podczas obracania pokręteł i ustawiania własnego kodu, a następnie zwolnij przycisk.
    • Jeśli jest dźwignia, przesunąć dźwignię ku dołowi (niektóre w prawo i w górę), obracaj pokrętłami aby ustawić kombinację a następnie ustaw dźwignię w pozycji wyjściowej. Od tego momentu obowiązuje wybracy Przez Ciebie 3-cyfrowy kod.

Jeżeli potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy wysłać email.

Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?
Będziesz potrzebować pomocy z Autoryzowanego Centrum Naprawy American Tourister. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczy, kliknij tutaj.

Pomoc w zakupach

Jak mogę anulować zamówienie?
W celu spełnienia naszego zobowiązani w stosunku do Ciebie i wysłania zamówienia tak szybko, jak to możliwe, nie można anulować lub zmieniać zamówienie po jego wprowadzeniu. Jeśli zdecydujesz, że chcesz anulować zakup, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Nawet po złożeniu wniosku nie ma gwarancji, że bedzie możliwośc zatrzymać wysyłki. Jeśli uda nam się zatrzymać przesyłkę zobaczysz anulowane zamówienie na Twoim konto w historii zamówień.

Jeśli nie jesteśmy w stanie zatrzymać dostawy prosimy nie odbierać produktu a my zwrócimy Ci pieniądze, jak tylko produkt powróci do naszego centrum.

Proszę zobaczyć, zwrotu i wymiany Polityka więcej szczegółów.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż? Zalecamy, aby to Autoryzowane Centrum Napraw American Tourister naprawiło Twój bagaż, gdyż tylko wtedy będziemy mieć pewności, że Twoja walizka trafi w najlepsze ręce. Choć każdy upoważniony serwis może dbać o bagaż, tylko autoryzowane warsztaty American Tourister są upoważnione do naprawy gwarancyjnej. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczego, kliknij tutaj.

Podróże z American Tourister

Czy mogę wziąć moją torbę do kabiny samolotu?
Ogólne wytyczne dotyczace bagażu podręcznego mówią, że powinien on mieć maksymalną długość 56 cm, szerokość 45 cm i głębokość 25 cm. Wymiary te obejmują: koła, uchwyty, kieszenie boczne, itp.

Uwaga: ze względu na ograniczenia pojemności, niektóre linie lotnicze stosują dodatkowe ograniczenia w wielkości i / lub masie. Frucon² lub American Tourister nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli linia lotnicza stosuje inne standardy dotyczące bagażu podręcznego. Proszę sprawdzić aktualne wytyczne linii lotniczych przed rozpoczęciem podróży.

Maksymalne wymiary zewnętrzne i waga dozwolone w klasie ekonomicznej

 AIRLINEMAX. WYMIARYMAX. WAGA
 Aegean Airlines56 x 45 x 25 cm8 kg
 Aer Lingus55 x 40 x 24 cm10 kg
 Aeroflot55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)10 kg
 Aerolineas Argentinas55 x 35 x 25 cm10 kg
 Aeromexico56 x 36 x 23 cm10 kg
 Air Canada55 x 40 x 23 cm10 kg
 Air Caraïbes55 x 40 x 20 cm12 kg
 Air Europa55 x 35 x 25 cm10 kg
 Air France55 x 35 x 25 cm12 kg
 Air India55 x 40 x 20 cm8 kg
 Air New Zealand (max. 118 cm)7 kg
 Air Transat51 x 40 x 23 cm10 kg
 Airberlin55 x 40 x 23 cm8 kg
 Alitalia55 x 35 x 25 cm8 kg
 All Nippon Airways55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)10 kg
 American Airlines56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm) 
 Arkia55 x 40 x 20 cm7 kg
 Asiana Airlines55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)10 kg
 Austrian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Blue155 x 40 x 23 cm8 kg
 BMI55 x 40 x 23 cm12 kg
 British Airways56 x 45 x 25 cm23 kg
 Brussels Airlines55 x 40 x 23 cm12 kg
 Cathay Pacific56 x 36 x 23 cm7 kg
 Cebu Pacific56 x 35 x 23 cm7 kg
 China Airlines56 x 36 x 23 cm7 kg
 Condor55 x 40 x 20 cm6 kg
 Corsair55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)12 kg
 Czech Airlines55 x 45 x 25 cm8 kg
 Delta Airlines56 x 35 x 23 cm (max. 114 cm) 
 easyJet56 x 45 x 25 cm 
 El Al56 x 45 x 25 cm (max. 115 cm)8 kg
 Emirates55 x 38 x 20 cm7 kg
 Ethiopian55 x 40 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Etihad Airways50 x 40 x 21 cm (max. 115 cm)7 kg
 Eurowings55 x 40 x 23 cm8 kg
 Finnair56 x 45 x 25 cm8 kg
 Flybe55 x 35 x 20 cm10 kg
 flyNiki55 x 40 x 23 cm8 kg
 Germania55 x 40 x 20 cm6 kg
 HOP!55 x 35 x 25 cm12 kg
 Iberia56 x 45 x 25 cm10 kg
 Israir50 x 40 x 20 cm8 kg
 Japan Airlines55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)10 kg
 Jet Airways55 x 35 x 25 cm (max. 115 cm)7 kg
 Jet256 x 45 x 25 cm10 kg
 KLM55 x 35 x 25 cm (max. 115 cm)12 kg
 Korean Air55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)12 kg
 LAN45 x 35 x 20 cm8 kg
 LOT55 x 40 x 23 cm8 kg
 Lufthansa55 x 40 x 23 cm8 kg
 Malaysia Airlines55 x 36 x 25 cm (max. 115 cm)7 kg
 Monarch56 x 40 x 25 cm10 kg
 Norwegian55 x 40 x 23 cm10 kg
 Olympic Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Philippine Airlines (max. 115 cm)7 kg
 Qantas56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Qatar Airways50 x 37 x 25 cm7 kg
 Ryanair55 x 40 x 20 cm10 kg
 Scandinavian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Singapore Airlines (max. 115 cm)7 kg
 South African Airways56 x 36 x 23 cm8 kg
 Swiss55 x 40 x 23 cm8 kg
 TAM55 x 35 x 25 cm8 kg
 Tap Air Portugal55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)8 kg
 Thai Airways56 x 45 x 25 cm7 kg
 Thomas Cook55 x 40 x 20 cm6 kg
 Thomson55 x 40 x 20 cm5 kg
 Transavia55 x 40 x 25 cm10 kg
 TUI55 x 40 x 20 cm6 kg
 TUI Fly55 x 40 x 20 cm6 kg
 Tunis air (max. 115 cm)8 kg
 Turkish Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 United Airlines56 x 35 x 22 cm (max. 114 cm) 
 US Airways56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm) 
 Vietnam Airlines56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Virgin Atlantic56 x 36 x 23 cm10 kg
 Vueling55 x 40 x 20 cm10 kg
 Wizz Air42 x 32 x 25 cm 
 XL Airways55 x 35 x 25 cm5 kg